Polityka
prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest ILTECH Igor Lao, działający pod marką Czyścik Detailing, Rumiankowa 4, 05-250 Cegielnia, NIP: 1251720376, REGON: 389214828. Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail igor.lao@o2.pl, telefon +48 795 466 237, WhatsApp pod tym samym numerem lub korespondencyjnie na adres siedziby.

Zakres, cele i podstawy przetwarzania

• Rezerwacja i realizacja usług lub voucherów — dane identyfikacyjne, kontaktowe, informacje o pojeździe i zamówieniu; podstawą jest wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dotyczy to również komunikatów organizacyjnych SMS lub e-mail o rezerwacji.
• Płatności i rozliczenia — dane transakcji i dokumentów księgowych; podstawą jest wykonanie umowy oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO), w szczególności obowiązki podatkowe.
• Kontakt, pytania i wycena — dane podane w wiadomości, w tym przesłane zdjęcia; podstawą są działania przed zawarciem umowy na żądanie osoby pytającej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a przy pozostałej korespondencji uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Sam kontakt nie jest zgodą marketingową.
• Reklamacje i dochodzenie roszczeń — dane związane ze sprawą; podstawą jest obowiązek prawny oraz uzasadniony interes Administratora polegający na ustaleniu, dochodzeniu i obronie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO).
• Bezpieczeństwo serwisu — podstawowe dane techniczne i logi; podstawą jest uzasadniony interes polegający na ochronie serwisu i zapobieganiu nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do obsługi rezerwacji, zamówienia, płatności albo zapytania.

Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Administratora w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności dostawcy hostingu, systemu rezerwacji i obsługi klienta BayPilot/Garage System, dostawcom komunikacji SMS i e-mail, dostawcom usług księgowych, IT i prawnych oraz uprawnionym organom publicznym.

W celu obsługi zadatku 20% przekazywane są operatorowi płatności dane potrzebne do transakcji: imię i nazwisko, e-mail, telefon, kwota, waluta i identyfikator lub opis rezerwacji oraz status transakcji. PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, działa jako odrębny administrator danych w zakresie swoich usług płatniczych. Jego obowiązek informacyjny dla płatników opisuje zasady tego przetwarzania. Studio nie otrzymuje danych logowania do banku ani pełnych danych karty.

Formularz BayPilot jest osadzony na stronie rezerwacji. Jego załadowanie nawiązuje połączenie z zewnętrznym systemem i przekazuje dane techniczne, takie jak adres IP i dane przeglądarki; dane wpisane w formularzu służą obsłudze rezerwacji. Szczegóły zasad rezerwacji i rozliczenia zadatku zawiera jeden Regulamin rezerwacji i płatności.

Jeżeli użytkownik sam wybiera kontakt przez WhatsApp, Instagram lub Facebook, dane są również przetwarzane zgodnie z zasadami podmiotu świadczącego daną usługę. Kliknięcie linku do zewnętrznego serwisu powoduje przejście na stronę jego operatora.

Okres przechowywania

• dane związane z umową — przez czas jej realizacji, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
• dokumenty księgowe — przez okres wymagany prawem, co do zasady 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, z uwzględnieniem przepisów przedłużających ten okres;
• dane z zapytań — do zakończenia kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna.

Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje — w zakresie przewidzianym prawem — prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Wniosek można przekazać za pośrednictwem danych kontaktowych Administratora. Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookies i usługi zewnętrzne

Serwis może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania i zapewnienia bezpieczeństwa. Osadzony formularz BayPilot oraz zewnętrzne systemy płatności, map i mediów społecznościowych mogą stosować własne pliki cookies lub pamięć przeglądarki. Formularz BayPilot łączy się z dostawcą już podczas otwierania strony rezerwacji; mapa i media społecznościowe są dostępne przez linki. Cookies analityczne i marketingowe wymagające zgody nie mogą być uruchamiane przed jej udzieleniem.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie wybranych funkcji.

Transfery danych i bezpieczeństwo

Korzystanie z dostawców infrastruktury i komunikacji może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazywanie jest dopuszczalne wyłącznie z podstawą przewidzianą w rozdziale V RODO, w szczególności decyzją Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony lub odpowiednimi zabezpieczeniami, np. standardowymi klauzulami umownymi. Informacje o zabezpieczeniach i sposobie uzyskania ich kopii można uzyskać u Administratora.

Potwierdzenie płatności i obliczenie zadatku mogą odbywać się automatycznie. Nie wykorzystujemy danych do profilowania ani podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO wyłącznie na podstawie automatycznej oceny cech osoby. Samo przetworzenie transakcji nie jest taką oceną.

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do ryzyka, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub zmianą. Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą prawa, usług albo sposobu działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.